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Los plazos para generar cambios y devoluciones comenzarán a correr a partir de la fecha de facturación del producto. Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los días descritos abajo, contados desde la fecha de facturación del producto entregado por mensajería interna, Guatex o cualquier otra empresa a convenir por Repuestos Total.
En el caso de anular una compra a través del Call Center, o si al momento de llegar un pedido se rechaza por una razón ajena a la responsabilidad de Repuestos Total y el producto ya ha sido despachado, se deberá pagar el envío sin importar la ubicación geográfica.
El costo será asumido por www.repuestostotal.com cuando la devolución o cambio se produzca porque:
El costo por envío es desde Q45.00 o un monto mayor por paquete, a cualquier parte de Guatemala.
Es importante que al momento de la recepción del producto revise el buen estado de los mismos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y servirá para hacer uso de la garantía (si la hubiera).
Nombre, firma y DPI en la nota de envío al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción. No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme.
Después de facturado el pedido para solicitar cambio o devolución.
Para realizar el reclamo de reintegro de dinero. Pasado este plazo, Repuestos Total no se hace responsable.
Tiempo de procesamiento del reintegro por parte de la entidad bancaria.
Cualquier reintegro o devolución de dinero deberá notificarse al asesor de ventas con quien realizó la coordinación de envío, o escribiendo a nuestro WhatsApp oficial.
Deberá:
Ver también: Política de Envío